快递舆情

京东物流联手领克、爱立信落地“快递到车”服务

2018年09月28日来源:京东物流

继今年6月“快递到车”服务正式落地后,京东物流的“车企朋友圈”再添一位新成员。

9月26日,在2018年中国国际信息通信展览会期间,京东物流携手全球领先的移动通信设备与服务商爱立信与新时代高端品牌领克汽车,现场展示了“快递到车”服务。这意味着,日后领克车主在京东购物时,将可以享受到后备箱代收快递的智能物流服务体验。

作为无界物流的引领者和实践者,京东物流这些年在探索不同维度、不用用户场景下的用户服务体验上从来没有放松过。“快递到车”服务正是基于此在配送模式上的一次突破性创新和探索。

此次,三方合作的“快递到车”服务,通过彼此系统的智能互联,被授权的快递员可以借助爱立信为领克汽车搭建的车联网云平台,对车辆进行定位,继而在无钥匙的状态下,使用一次性密钥打开汽车后备箱。当快递员在限定时间内妥投完毕后,车联网平台将自动发送信息告知车主已投递完成。整个妥投过程将由视频全程监控,以有效保障车主的财产安全。

作为国内首家推出“快递到车”服务的企业,京东物流在今年7月公布行业首个“快递到车”服务标准,对快递到车终端配送服务的渠道和要求,以及服务形态的基本形式与实践过程做出了明确规范,旨在进一步规范和提升服务质量,推动行业健康规范发展。

针对消费者最为关心的安全问题,京东物流也与汽车厂商建立了一套服务标准,从权限控制、视频监控、超时提醒、服务考核等方面,对投递距离、时间、次数等细节都做了严格管控,确保服务安全可靠。

据透露,随着京东物流“车企朋友圈”的不断扩大,这项新功能也正在得到更多品牌的关注。除了此前已经落地的蔚来汽车,另有北汽、奇点等多家车企达成合作意向。相信在不远的将来,这项功能可以在更多的汽车品牌上得以实现,为消费者带去更加极致的个性化服务,也为客户、行业和社会全面创造价值。

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